1. Como faço para comprar na Taverna Rosso?
Para comprar em nossa loja virtual, basta navegar pelos produtos, adicionar os vinhos desejados ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções na tela. É simples, rápido e seguro!
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e transferência bancária. Todas as transações são processadas em ambiente seguro para garantir a proteção de seus dados.
3. Qual é o prazo de entrega e como funciona o frete?
O prazo de entrega varia de acordo com sua região e o método de envio escolhido. O cálculo do frete e o prazo estimado serão informados no momento da finalização da compra, após você inserir o CEP do endereço de entrega.
4. A Taverna Rosso realiza entregas para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todo o território nacional. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.
5. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido. Você também pode acompanhar o status acessando sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a finalização da compra?
Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (51) 9348-3140 . Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja despachado.
7. Qual é a política de troca e devolução?
Caso o produto seja recebido de forma diferente do solicitado ou com alguma irregularidade, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a coleta. Iremos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8. Os produtos possuem garantia?
Sim, garantimos a qualidade de todos os nossos produtos. Se identificar qualquer problema relacionado à qualidade ou integridade do vinho, por favor, nos informe para que possamos solucionar.
9. É necessário que alguém maior de 18 anos receba a entrega?
Sim, de acordo com a legislação brasileira, a venda de bebidas selecionadas é permitida apenas para maiores de 18 anos. Por isso, é necessário que um adulto esteja presente para receber o pedido e repassar o comprovante de entrega.
10. Como armazenar os vinhos adquiridos?
Recomendamos que os vinhos sejam armazenados em local fresco, escuro e com temperatura constante, preferencialmente entre 12°C e 18°C . Mantenha as garrafas na posição horizontal para que a rolha permaneça úmida.
11. A Taverna Rosso oferece descontos ou promoções especiais?
Sim, promovemos regularmente ofertas e promoções exclusivas. Fique atento ao nosso site e cadastre-se em nossa newsletter para receber as novidades e benefícios em primeira mão.
12. Posso enviar vinhos como presente?
Claro! Você pode enviar seu pedido como presente, basta informar o endereço de entrega do apresentado durante a compra. Também oferecemos a opção de incluir uma mensagem personalizada no pacote.
13. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Nossa equipe está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento @tavernarosso .com .br , pelo telefone (XX) XXXX-XXXX , ou através do nosso chat online, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h .
14. É seguro comprar na Taverna Rosso?
Sim, nosso site utiliza protocolos avançados de segurança para proteger seus dados pessoais e de pagamento. Todas as transações são criptografadas e seguimos as melhores práticas de segurança online.
15. A Taverna Rosso oferece consultoria para escolha de vinhos?
Sim, contamos com especialistas que podem ajudá-lo a selecionar o vinho ideal para cada ocasião. Entre em contato conosco para receber orientações personalizadas.
16. Quais são as opções de embalagem para presente?
ofertas especiais para presente. Você pode selecionar uma opção de embalagem durante a compra e adicionar uma mensagem personalizada.
17. Os preços dos vinhos incluem impostos?
Sim, todos os nossos preços já incluem as obrigações legais. O valor exibido é o valor final que você pagará pelo produto.
18. Posso devolver um produto se não gostar do sabor?
Infelizmente, não é possível devolver produtos por motivo de gosto pessoal. Sugerimos que, em caso de dúvidas sobre um vinho específico, entre em contato conosco antes da compra para receber mais informações.
19. Como faço para alterar meus dados cadastrais?
Acesse sua conta em nosso site e navegue até a seção "Meus Dados". Lá você poderá atualizar suas informações pessoais e de contato.
20. A Taverna Rosso possui loja física?
Atualmente, operamos exclusivamente online para oferecer a você a comodidade de comprar em qualquer lugar e receber em sua casa. Estamos sempre disponíveis para atendê-lo em nossos canais digitais.
Ainda tem dúvidas?
Se sua pergunta não foi respondida aqui, não hesite em nos contatar. Estamos prontos para ajudar e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Taverna Rosso.
